Chaussons d'hiver

1. Puis-je encore recevoir ma commande à temps pour Noël ?
Malheureusement, après le 10 décembre, nous ne pouvons plus garantir une livraison avant le 25 décembre. Nos délais habituels de 7 à 15 jours ouvrés peuvent être prolongés en raison de la forte affluence des commandes en cette période.

2. Pourquoi les délais de livraison sont-ils plus longs en décembre ?
En période de fêtes, les transporteurs font face à un volume exceptionnel de colis, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre contrôle. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement.

3. Que faire si je commande maintenant ?
Votre commande sera expédiée dans les délais habituels (sous 48h). Si elle n’arrive pas à temps pour Noël, vous pourrez tout de même l’offrir après les fêtes avec un mot expliquant que le cadeau est en route !

4. Et si je ne veux pas prendre de risque ?
Optez pour nos cartes-cadeau, disponibles de 10 € à 100 €. Vous les recevez immédiatement par e-mail, prêtes à être imprimées et glissées sous le sapin : une solution rapide et sûre pour combler vos proches !

Rien de tel qu'un petit dilemme de taille pour pimenter votre expérience shopping ! Comme nos chaussons ont tendance à tailler plutôt petits, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande si vous hésitez entre deux. Prenez une taille de plus et faites un pied de nez au doute !

Pas de panique, amis des pieds gelés ! Si votre pointure se fait discrète, laissez-nous prendre le relais. Envoyez-nous un e-mail et nous verrons ce que nous pouvons faire. Nous ne vous promettons pas un tapis rouge, mais au moins votre paire de chaussons préférée !

Attendez-vous à un départ rapide ! Toutes les commandes sont prêtes à prendre la route dans les 48 heures suivant leur validation. Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l'expédition de votre colis, alors gardez un œil sur votre boîte de réception !

La livraison peut être un peu comme un colis surprise : elle peut prendre entre 10 à 15 jours ouvrés à partir de la date d'expédition. Alors, en attendant vos nouveaux chaussons, prenez une tasse de thé et détendez-vous ! Si vous avez des questions, notre équipe est là pour vous aider.

Pas de souci à se faire pour vos précieuses informations ! Chez Pantouflard, nous prenons la sécurité très au sérieux. Notre site est protégé par le fameux protocole HTTPS ("S" pour "Sécurité"), garantissant que vos données sont aussi bien protégées que vos pieds dans nos chaussons.De plus, nous collaborons avec des partenaires de confiance comme Stripe, pour que vous puissiez payer en toute sérénité.

Ah, la chasse au trésor moderne ! Dès que votre colis prend son envol, nous vous enverrons un message codé dans votre boîte mail. Ce message renfermera un lien magique pour suivre l'aventure de votre colis jusqu'à votre porte. Et rappelez-vous, ce n'est pas la destination, mais le voyage qui compte !

Nous proposons des retours gratuits sous réserve des conditions suivantes :

1. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Les chaussons doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine.
3. Vous devez nous contacter au préalable à contact@pantouflards.com pour valider votre demande de retour.
4. Dans votre e-mail, il est nécessaire de joindre :
5. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour vers notre entrepôt.

Remboursement

Une fois les chaussons retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de sept jours ouvrés. Vous serez remboursé directement sur votre moyen de paiement initial.

À vos marques, prêts, contactez-nous ! Si vous avez une question, un doute ou juste envie de papoter, notre équipe est là pour vous. Envoyez-nous un mail via la page contact, et nous vous répondrons plus vite que vous ne pouvez dire "chaussons confortables" !