Charentaise

1. Puis-je encore recevoir ma commande à temps pour Noël ?
Malheureusement, après le 10 décembre, nous ne pouvons plus garantir une livraison avant le 25 décembre. Nos délais habituels de 7 à 15 jours ouvrés peuvent être prolongés en raison de la forte affluence des commandes en cette période.

2. Pourquoi les délais de livraison sont-ils plus longs en décembre ?
En période de fêtes, les transporteurs font face à un volume exceptionnel de colis, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre contrôle. Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement.

3. Que faire si je commande maintenant ?
Votre commande sera expédiée dans les délais habituels (sous 48h). Si elle n’arrive pas à temps pour Noël, vous pourrez tout de même l’offrir après les fêtes avec un mot expliquant que le cadeau est en route !

4. Et si je ne veux pas prendre de risque ?
Optez pour nos cartes-cadeau, disponibles de 10 € à 100 €. Vous les recevez immédiatement par e-mail, prêtes à être imprimées et glissées sous le sapin : une solution rapide et sûre pour combler vos proches !

Nos chaussons proviennent de différents pays, ce qui peut parfois entraîner des variations dans les tailles. Pour éviter toute confusion, nous avons créé un guide des tailles pour uniformiser les mesures. Nous vous recommandons de consulter ce guide et de mesurer vos pieds pour choisir la taille parfaite. Pour un coup de pouce, lisez notre article sur comment mesurer votre pied et mettez fin au doute !

Pas de souci à se faire pour vos précieuses informations ! Chez Pantouflard, nous prenons la sécurité très au sérieux. Notre site est protégé par le fameux protocole HTTPS ("S" pour "Sécurité"), garantissant que vos données sont aussi bien protégées que vos pieds dans nos chaussons. De plus, nous collaborons avec des partenaires de confiance comme Stripe, pour que vous puissiez payer en toute sérénité.

Expédition sous 48h.

Livraison estimée entre 7 et 15 jours pour la France et entre 7 et 18 jours pour la Suisse et la Belgique, afin de vous garantir des prix compétitifs et des chaussons de qualité. Nous faisons de notre mieux pour que vos chaussons arrivent rapidement et en parfait état !

Ah, la chasse au trésor moderne ! Dès que votre colis prend son envol, nous vous enverrons un message codé dans votre boîte mail. Ce message renfermera un lien magique pour suivre l'aventure de votre colis jusqu'à votre porte. Et rappelez-vous, ce n'est pas la destination, mais le voyage qui compte !

Nous proposons des retours gratuits sous réserve des conditions suivantes :

1. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Les chaussons doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine.
3. Vous devez nous contacter au préalable à contact@pantouflards.com pour valider votre demande de retour.
4. Dans votre e-mail, il est nécessaire de joindre :
5. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour vers notre entrepôt.

Remboursement

Une fois les chaussons retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de sept jours ouvrés. Vous serez remboursé directement sur votre moyen de paiement initial.

Nos chaussons sont fabriqués avec soin dans plusieurs pays reconnus pour leur expertise en matière de chaussures, notamment la Chine principalement, le Portugal et la France.

À vos marques, prêts, contactez-nous ! Si vous avez une question, un doute ou juste envie de papoter, notre équipe est là pour vous. Envoyez-nous un mail via la page contact, et nous vous répondrons plus vite que vous ne pouvez dire "chaussons confortables" !